Zones et frais de livraison

Retirez votre commande 
où vous voulez, quand vous voulez !

En point de retrait, à domicile ou en click and collect

c’est vous qui choisissez !

Nous vous proposons 4 modes de livraison, adaptés au poids et au volume de vos achats, à domicile ou en point retrait, partout en France et dans le reste du monde.

Retrait à 
l’entrepôt

 Gratuit 

Retirez votre commande à notre entrepôt (Click and collect), c’est offert, quelle que la taille de votre colis

Livraison en 
point relais

A partir de  4,80€ 

Récupérez votre commande en toute liberté dans un point relais avec DPD Pickup, GLS Relais et Chronopost en livraison express

Livraison à 
domicile

A partir de  9,60€ 

Simplifiez vous la vie avec la livraison à domicile : chez vous, au bureau ou chez un(e) ami(e) !

Livraison 
express

A partir de  12,00€ 

Simplifiez vous la vie avec la livraison à domicile : chez vous, au bureau ou chez un(e) ami(e) !

Petit ou volumineux, choisissez le tarif qui vous convient !

Colis taille standard 

Moins de 30 kg

Cartouches, nettoyant résine, filtres ...

Retrait à l’entrepôt : gratuit 

Livraison en point relais : dès 4,80 €  

Livraison à domicile : dès 9,60 €   

Livraison express en 24h : dès 12,00 € 

                  

Colis volumineux

Plus de 30 kg

Adoucisseurs, stérilisateurs uv, pompes... 

Retrait à l’entrepôt : gratuit  

Livraison à domicile palette classique : dès 30,00 €  

Livraison palette express : dès 45,00 € 

 

    

 

Préparation & expédition des commandes

Dès validation de votre commande et réception de votre règlement via notre partenaire sécurisé MONETICO (CIC), votre commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais.

  • Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
  • Ils courent à compter du lendemain de la date d’acceptation ou de réception de votre règlement par notre partenaire financier MONETICO du CIC
  • Dans le cas d’une commande comprenant des produits dont les délais de livraison sont différents, la livraison globale sera réalisée conformément au délai le plus long indiqué sur votre bon de commande.

👉 Si un retard exceptionnel devait survenir, notre équipe vous contactera immédiatement afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Livraison par transporteur

Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires (DPD, GLS, Chronopost ou transport spécialisé selon le produit).

  • En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé
  • Vous pourrez alors reprogrammer la livraison directement avec le transporteur
  • Afin de faciliter la prise de rendez-vous, nous vous conseillons de renseigner plusieurs numéros de téléphone lors de la commande

Vérification de votre commande à la réception

Lors de la livraison, il est impératif de :

  • Vérifier l’état du ou des colis en présence du livreur
  • Mentionner toute anomalie précise sur le bon de livraison
  • Ne pas signer avec la mention « sous réserve de déballage » (non recevable)
  • Si un produit est endommagé ou non conforme, refusez la livraison en indiquant clairement le motif.

Les colis nous seront retournés et une nouvelle expédition sera organisée après réception.

Toute réserve doit également être confirmée par email dans un délai de 48 heures.

Retours et nouvelle expédition

  • En cas de retour suite à un produit détérioré ou refus justifié, le nouveau délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés
  • En cas de retour lié à une absence prolongée du client, la réexpédition sera effectuée sur demande et aux frais du client

Calcul des frais de transport

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du mode de livraison choisi
  • du poids et du volume des produits

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Certains produits volumineux ou lourds (sel adoucisseur, médias filtrants, équipements complets) peuvent nécessiter un transport spécifique.

Livraison hors France métropolitaine

Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous vous invitons à effectuer une demande de devis personnalisée via le bouton

👉 « Demande de devis », afin d’obtenir un tarif précis et adapté.

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